Что именно меняется?
Решено прекратить приём обращений через операторов ЭДО, поскольку форматы таких обращений не соответствуют современным требованиям цифровых сервисов и не могут быть интегрированы в автоматизированные системы ФНС.
Теперь направить обращение можно через:
-
сервис «Обратиться в ФНС России»;
-
личный кабинет налогоплательщика — физического лица;
-
личный кабинет налогоплательщика — юридического лица;
-
личный кабинет налогоплательщика — индивидуального предпринимателя;
-
платформу обратной связи на портале Госуслуги.
Этапы прекращения использования ЭДО
-
1 июля 2025 года — снижен максимальный размер файла при передаче обращений через ЭДО с 5 МБ до 1 МБ.
-
1 октября 2025 года — прекращено использование специализированных обращений через ЭДО.
-
С 1 ноября 2025 года — полный отказ от приёма обращений через операторов ЭДО.
Почему это важно?
- Переход к единой цифровой точке входа упрощает процедуру подачи обращений, делает её более автоматизированной и прозрачной.
- Это позволит улучшить контроль за сроками обработки обращений, установленными законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Изменения касаются только направления обращений через ЭДО — остальные сервисы и функции, предоставляемые через электронный документооборот, остаются без изменений.
Что нужно сделать налогоплательщикам?
-
Если вы ранее пользовались подачей обращений через операторов ЭДО, начните использовать другие каналы — через личный кабинет или сервис «Обратиться в ФНС».
-
Проверьте регистрацию в личном кабинете (физлица, ИП или организации) или на портале Госуслуг.
-
Подайте все обращения через ЭДО до 1 ноября 2025 года, если планировали использовать этот способ, — после этой даты такая возможность будет закрыта.
-
При работе с новыми сервисами следите за требованиями к формату и размеру файлов.
Вывод
Отказ от приёма обращений через операторов ЭДО с 1 ноября 2025 года — это шаг к усовершенствованию цифрового взаимодействия между гражданами, организациями и ФНС России. Новые сервисы обеспечат более удобное, быстрое и прозрачное рассмотрение обращений. Если вы ещё не перешли на новые каналы, сделайте это заранее, чтобы избежать задержек в работе.
