Проблема ошибок при сборке заказов
Основной причиной ошибок в сборке была нехватка визуального подтверждения правильного выбора товаров. Особенно часто путались похожие позиции, что приводило к недовольству клиентов и дополнительным затратам на возвраты и исправление заказов.Решение: интеграция с ТСД
Чтобы устранить ошибки, мы внедрили технологию вывода фотографий товаров на терминалы сбора данных (ТСД) при сканировании штрихкода. Решение было реализовано на базе продуктов Клеверенс Склад 15 и интегрировано с 1С:УНФ.
Благодаря гибкости платформы Клеверенс настройка прошла быстро: при сканировании на ТСД автоматически показывается фото товара. Это дало сотрудникам визуальное подтверждение правильности выбора и существенно сократило число ошибок.
Результаты внедрения
После интеграции новой системы количество ошибок при сборке заказов заметно сократилось. Сотрудники стали увереннее выполнять свою работу, получив возможность визуально проверять правильность подбора товаров. Это также ускорило процесс сборки — время на поиск и уточнение позиций значительно уменьшилось.
Клиенты отметили рост качества обслуживания: количество возвратов снизилось, а уровень удовлетворённости увеличился. Мы получили множество положительных отзывов о точности и скорости выполнения заказов, что укрепило репутацию компании на рынке.
Опыт внедрения функции вывода изображений товаров на ТСД при сканировании штрихкодов наглядно показал, насколько визуальный контроль важен для минимизации ошибок. Использование решений Клеверенс в связке с 1С:УНФ позволило повысить эффективность складских процессов и улучшить клиентский сервис.
